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与顾客亲切地打招呼

    现在很多门店都在推行欢迎光临这样的礼貌用语,这对于陌生的顾客是非常合适的,但是对于已经很熟悉的顾客,别人就会有敬而远之的感觉,靠这种礼貌用语是无法拉近与顾客之间的距离的,此时说一句“**姐,好久没见到您了。最近皮肤还好吧?,能够显得更有人情味的多。

    四、注重细节,用心服务

    美容师应该把每一次对顾客的服务永远当作是第一次,经常了解顾客的感受,细心做好每一件事,哪怕是在为顾客倒一杯水。任何工作都是由许多细节组成,细节决定成败,决定了服务的效果。亲切的称呼,会意的眼神,甜蜜的微笑,友好的提醒等亲和行为都会将美容院的真诚服务传递给给每一位顾客。


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