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注重人力资源的开发。美容师永远是美容行业的主角。 美容院的人员包括老板、经理、美容顾问、美容师、保洁员等。当然,目前大部分美容院的老板和经理人还没有完全分开,美容院的大多数老板都经历了打工、经理 人兼美容师到成为老板的过程。也因为美容行业是目前人员流动性最大的行业之一,造成相当多的老板在用人上存在着很多顾虑,甚至更多的有一种短期行为。所以,我们要尊重美容师的人格,采取良性的沟方式,创造好的工作环境,协助其学习更多的知识技能,让他们在企业中收获自己的未来。

培养忠实的消费者。顾客永远都是一个流动的倒三角形,我们的客户组成永远都有一个新与老的问题,随着市场经济的不断发展,消费心态也越来越多元化,美容院每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。当她们意识到我要选择之后,再忠实的客户在她的工作、生活等非美容院因素发生变化时,都会寻找新的消费环境。
因此,我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时,经营者马上就应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。以服务为重点,真正把顾客当作上帝。

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