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美容院拓客秘诀|美容院开业拓客卡


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美容院建立美容档案卡的注意事项:

◎详细记录顾客皮肤

◎认真记录每次的护理计划和家庭护理情况。

◎准确记录顾客接受护理后的进展情况,以确定下一步保养计划。

 

    美容院的服务大致可概括为三个过程售前服务、售中服务和售后服务。

售前服务

    这是指广告、宣传、公关活动而言,除美容师所提供的资讯与消息的传递外,还应包括各种咨询应答等。今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。  

售中服务

    这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言,从招呼顾客开始,以至询问顾客的需求,答复顾客的咨询,进行美容服务,向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中,带给顾客满足的一切均属于此范畴。

售后服务

顾客接受美容服务后,美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益,如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客.还必须追踪顾客使用情况等。


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