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标准化服务:做护理每个人手法大同小异,尤其是做穴位按摩每个人的力度也不一样,女孩臂力小在做肩颈和开背按摩是顾客反映效果不佳。做同样的护理项目换一个人一个样,有些优秀的美容师顾客点名非她不做,有些美容师就很清闲,得忙死的闲死忙闲不均造成服务资源极其不平衡,要成就一流店铺必须培养出一流的员工队伍,向顾客提供一流的服务。根据不同的服务项目统一规范手法、力度和时间。手法统一:所有的护理由开始的动作到最后一个结束动作,所有的美容师手法和顺序都做到完全一致,力度统一:脸部穴位按摩力度两轻一重力度轻为15公斤重为25公斤,肩颈和开背穴位按摩力度为75公斤,这是经过多次的实验和体验大家共同总结的结果。时间统一:所有的护理时间都精确到秒,洗脸要150秒结束左右5秒钟误差,按摩脸部新顾客20分钟(不经常做护理脸部角质层厚时间可长)老顾客15分钟(经常做护理脸部角质层比较薄时间宜短)要求分毫不差。做事有标准就是规范把标准做到极至就是艺术。

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