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美容院顾客喜爱店面的哪些方面


   在店面形象上很多经营者都不重视,觉得无关重要,因为客人是来做美容的,当我听到这句话时我也不去批判这话对与错,我只会当你去选择一个地方吃饭的时候,在还没有了解这家店之前你看的是什么,出奇的是都说是看外在形象,但一回到自家店经营时就不么想了。经营企业不能总站在企业的角度去看问题,如果真正站在消费者角度去看问题时结果则会改变,因为现在的消费者已经不是前几年的消费心里了。

  当客人进店咨询,说明顾客在某种程度上已经对我们有认可,接下来的工作就要看内在的专业了。店门口有没有人站牌,专门迎接客户,目前也只有一小部分的美容会所做得到这一点,捌零后管理咨询所服务的客户都会强求要求美容师、美容顾问轮流站牌,而且制定标准化的新、老客接待流程,包括每一个动作,企业文化介绍,项目介绍等让客户的第一感觉就是经过专业化培训出来的店,在还没销售之前就增强了顾客对美容会所的信赖感,也有助于后期美容顾问的销售。

  为什么现在有的顾客比我们的美容师还要专业,懂的东西还要多,这些顾客在多家美容会所都有会员卡,而且很会比较,有的还一眼看得出目前企业经营问题所在,闻一下精油就知道是什么精油,纯不纯,所以当一个新上手不久的美容师或顾问给这些客人做服务的时候,顾客基本上是不是买账的,更无从谈销售了。

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